公务电邮 - 投诉类 (Complain Letter)

投诉类公务电邮是考试最常见的题型。要注意哦~

正文要点：

1. 具体指出投诉的事件情况，清楚举出例子，给出具体地点、时间、名字。并说明哪些人遇上了什么事情、当时的情形如何。

2. 清楚指明事件带来的影响或后果，并有条理地列出来，可能包括：

• 干扰居民休息与破坏社区安宁
• 造成环境或空气污染
• 破坏生态系统
• 造成细菌滋生与疾病传播
• 为青少年树立坏榜样
• 威胁居民生命安全与健康
• 损害消费者利益或权益
• 有损学校形象/名声
• 形成社会的不良风气

3. 提出建议。在列出建议时，必须注意收件人的权限，所提出的意见必须是有效而且容易实行的。